Aksa Van Doğalgaz Dağıtım A.Ş’nin bürosu önündeki kuyruk çileye döndü. Abone işlemlerinin yapılması için az sayıda personel çalıştıran ve Van’da sadece bir şubesi bulunan Aksa’nın vatandaşın taleplerine karşılık verememesi tepki topluyor.
KUYRUK ÇİLESİ BİTMİYOR
Yaşanan sorunlarla ilgili açıklamada bulunan vatandaşlar, “Aksa Doğalgazın Van’da en büyük sıkıntısı sadece bir şube olması, günlerce insanlar sabahın erken saatlerinde kuyruğa girerek sıra bekliyor. Basit bir abonelik veya basit bir fatura ödeme işlemi için bile insanlar saatlerce kuyruğa girerek orada perişan oluyor. Ben doğalgaz aboneliği yaptırmak için üç gün üst üste kuruma gittim, her gittiğimde önümde 300 insan sıra bekliyordu, bu sorun hala devam ediyor, okullar açıldı, Van’a her gün memur ve öğrenciler geliyor, bir abonelik işlemi için günlerce gidip gelmek zorunda kalıyorlar. Bu sorunlarda yetmiyor gibi Aksa doğalgazın gelip gazı vermesi bile 2 haftayı buluyor, bu nedenle insanlar 15 gün boyunca mağdur bir şekilde bekliyorlar” dedi.
Aksa Van Doğalgaz Dağıtım A.Ş’nin kentte sadece bir büro ile hizmet vermesi büyük sıkıntılara neden olurken, çalışanların ise yaptıkları hataları vatandaşa yüklemeleri tepkiye neden oluyor.
Aksa Van Doğalgaz Dağıtım A.Ş’nin bürosu önündeki kuyruk çileye döndü. Abone işlemlerinin yapılması için az sayıda personel çalıştıran ve Van’da sadece bir şubesi bulunan Aksa’nın vatandaşın taleplerine karşılık verememesi tepki topluyor.
KUYRUK ÇİLESİ BİTMİYOR
Yaşanan sorunlarla ilgili açıklamada bulunan vatandaşlar, “Aksa Doğalgazın Van’da en büyük sıkıntısı sadece bir şube olması, günlerce insanlar sabahın erken saatlerinde kuyruğa girerek sıra bekliyor. Basit bir abonelik veya basit bir fatura ödeme işlemi için bile insanlar saatlerce kuyruğa girerek orada perişan oluyor. Ben doğalgaz aboneliği yaptırmak için üç gün üst üste kuruma gittim, her gittiğimde önümde 300 insan sıra bekliyordu, bu sorun hala devam ediyor, okullar açıldı, Van’a her gün memur ve öğrenciler geliyor, bir abonelik işlemi için günlerce gidip gelmek zorunda kalıyorlar. Bu sorunlarda yetmiyor gibi Aksa doğalgazın gelip gazı vermesi bile 2 haftayı buluyor, bu nedenle insanlar 15 gün boyunca mağdur bir şekilde bekliyorlar” dedi.
AVRAKI KAYBEDİNCE CEZAYI BANA KESMEYE ÇALIŞTILAR
Abonelik işlemlerinin ardından 15 gün aradan sonra sayaç takıldığını söyleyen vatandaş, “Abonelik işlemlerimi tamamlamamın ardından 15 gün boyunca gazı açmalarını bekledim. Sayacı takmak için iki personel ile geldiler, bana evrak imzalattırdılar, işlemleri tamamladılar, aradan bir ay geçmeden, eve gelip gazı kapatıp gitmişler, sebebini sorduğumda ise usulsüz bir şekilde gazın açıldığını söylüyorlar. Her hangi bir sayaç, teknik durumdan anlayan bir insanım gazı kendim açmam mümkün değil, bu durumun üzerine sosyal medya üzerinden sorunu dile getirip kendilerini de bu paylaşıma etiketledim, kısa bir aradan sonra dönüş sağladılar. Durumu kendilerine anlattım benden yazılı evrak istediler, yazılı evrakın fotoğrafını çekip kendilerine attım ve haklı olduğum ortaya çıktı, onlar kendi yanlarına aldıkları evrakın bir nüshasını kaybetmişler, bu durumu bugün ben yaşadım ve kendimi ifade edebildim ama insanlarımızın çoğu bu anlamda kendilerini ifade edemiyor. Aksa doğalgaz çalışanları gerçekten baştan savma bir işle çalışıyor, kendi yanlarında ki evrakları kaybedince de sıkıntıyı hemen vatandaşa yönlendiriyor ve faturayı vatandaşa kesiyor” diye konuştu.
Aksa Van Doğalgaz Dağıtım A.Ş’nin kentte sadece bir büro ile hizmet vermesi büyük sıkıntılara neden olurken, çalışanların ise yaptıkları hataları vatandaşa yüklemeleri tepkiye neden oluyor.
Aksa Van Doğalgaz Dağıtım A.Ş’nin bürosu önündeki kuyruk çileye döndü. Abone işlemlerinin yapılması için az sayıda personel çalıştıran ve Van’da sadece bir şubesi bulunan Aksa’nın vatandaşın taleplerine karşılık verememesi tepki topluyor.
KUYRUK ÇİLESİ BİTMİYOR
Yaşanan sorunlarla ilgili açıklamada bulunan vatandaşlar, “Aksa Doğalgazın Van’da en büyük sıkıntısı sadece bir şube olması, günlerce insanlar sabahın erken saatlerinde kuyruğa girerek sıra bekliyor. Basit bir abonelik veya basit bir fatura ödeme işlemi için bile insanlar saatlerce kuyruğa girerek orada perişan oluyor. Ben doğalgaz aboneliği yaptırmak için üç gün üst üste kuruma gittim, her gittiğimde önümde 300 insan sıra bekliyordu, bu sorun hala devam ediyor, okullar açıldı, Van’a her gün memur ve öğrenciler geliyor, bir abonelik işlemi için günlerce gidip gelmek zorunda kalıyorlar. Bu sorunlarda yetmiyor gibi Aksa doğalgazın gelip gazı vermesi bile 2 haftayı buluyor, bu nedenle insanlar 15 gün boyunca mağdur bir şekilde bekliyorlar” dedi.
AVRAKI KAYBEDİNCE CEZAYI BANA KESMEYE ÇALIŞTILAR
Abonelik işlemlerinin ardından 15 gün aradan sonra sayaç takıldığını söyleyen vatandaş, “Abonelik işlemlerimi tamamlamamın ardından 15 gün boyunca gazı açmalarını bekledim. Sayacı takmak için iki personel ile geldiler, bana evrak imzalattırdılar, işlemleri tamamladılar, aradan bir ay geçmeden, eve gelip gazı kapatıp gitmişler, sebebini sorduğumda ise usulsüz bir şekilde gazın açıldığını söylüyorlar. Her hangi bir sayaç, teknik durumdan anlayan bir insanım gazı kendim açmam mümkün değil, bu durumun üzerine sosyal medya üzerinden sorunu dile getirip kendilerini de bu paylaşıma etiketledim, kısa bir aradan sonra dönüş sağladılar. Durumu kendilerine anlattım benden yazılı evrak istediler, yazılı evrakın fotoğrafını çekip kendilerine attım ve haklı olduğum ortaya çıktı, onlar kendi yanlarına aldıkları evrakın bir nüshasını kaybetmişler, bu durumu bugün ben yaşadım ve kendimi ifade edebildim ama insanlarımızın çoğu bu anlamda kendilerini ifade edemiyor. Aksa doğalgaz çalışanları gerçekten baştan savma bir işle çalışıyor, kendi yanlarında ki evrakları kaybedince de sıkıntıyı hemen vatandaşa yönlendiriyor ve faturayı vatandaşa kesiyor” diye konuştu.
AKSA VAN DOĞALGAZ ŞİRKETİ BAŞTAN SAVMA BİR KURUM HALİNE DÖNÜŞMÜŞ DURUMDA
Kendi yaptıkları hatalı uygulamadan dolayı da kendilerine ceza kesildiğini kaydeden vatandaş, “ Fatura nüshasını kendileri kaybediyor. Bunun yanında bana 120 lira da ceza kesiyorlar, 120 lira belki günümüzde çok büyük bir bütçe değil ama haksız bir yere kesilen cezayı hiçbir şekilde ödemem, durum böyle olunca yetkili müdür kendi ilgilendi, ikinci gün gelip gazı açtılar, kesilen cezayı da kaldırdılar. Burada bulunan temel sorun Aksa Van Doğalgaz şirketi baştan savma bir kurum haline dönüşmüş durumda, personeller keyfi bir şekilde çalışıyor, burada halkımız günlerce mağdur oluyor, Aksa da tanıdığı olan insanlar bir şekilde gidip şef ve yetkilileri bulup işlerini çözebiliyorlar ama tanıdığı olmayan insanlar saatlerce sıra beklemek zorunda kalıyor. Sabahın 07:00’da gidip akşam 180:00’a kadar sıra bekleyen vatandaşlarımız oluyor. Bunun yanı sıra göreve yeni başlayan çalışma ekibi ve müdür bey konu hakkında hassasiyetli, sorunu olan vatandaşlarımızla kendisi bire bir ilgileniyor daha önceden de şikâyetlerimizi dile getiriyorduk ama cevap veren kimse olmuyordu, şuan yeni gelen müdür bey bire bir ilgileniyor, bu anlamda şikayetleri olan vatandaşlarımızın da direk yetkiliden bilgi almasında fayda var” şeklinde konuştu.